Terma dan Syarat l89 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

"Platform" bermaksud laman web l89.ng, aplikasi mudah alih l89, dan semua perkhidmatan berkaitan yang dikendalikan di bawah jenama l89.

"Ahli" bermaksud mana-mana individu yang telah berjaya mendaftar akaun di platform l89 dan telah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.

"Permainan" bermaksud semua jenis permainan yang tersedia di platform l89 termasuk permainan slot, kasino langsung, tembak ikan, bingo, dan sebarang permainan lain yang ditambah dari semasa ke semasa.

"Dana Akaun" bermaksud baki dalam akaun ahli yang terdiri daripada wang yang didepositkan dan/atau kemenangan yang telah direkodkan.

"Bonus" bermaksud kredit tambahan, putaran percuma, atau sebarang insentif promosi yang diberikan oleh l89 kepada ahli tertakluk kepada terma promosi masing-masing.

"KYC" bermaksud proses Kenali Pelanggan Anda yang memerlukan ahli mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah bagi tujuan pengesahan identiti.

Untuk menggunakan platform l89 sepenuhnya, anda perlu mendaftar sebagai ahli dengan memenuhi syarat-syarat berikut:

2.1 Syarat Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. l89 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa. Jika terbukti ahli mendaftar di bawah umur, akaun akan ditamatkan serta-merta dan semua dana dalam akaun akan dilupuskan mengikut prosedur yang ditetapkan.

2.2 Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform l89. Ini termasuk penggunaan peranti yang sama, alamat IP yang sama, atau maklumat peribadi yang sama. Pendaftaran berganda dianggap sebagai pelanggaran serius dan boleh menyebabkan penggantungan keseluruhan akaun serta penyitaan semua dana.

2.3 Maklumat Tepat: Semua maklumat yang dikemukakan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh, nombor telefon, dan butiran akaun bank. l89 tidak bertanggungjawab atas sebarang kegagalan dalam memproses deposit atau pengeluaran akibat maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh ahli.

2.4 Keselamatan Kata Laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan kongsikan butiran log masuk dengan sesiapa. l89 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.

3.1 Kaedah Deposit: l89 menerima deposit melalui FPX, DuitNow QR, TNG eWallet, GrabPay, ShopeePay, dan pindahan bank tempatan Malaysia. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) sahaja.

3.2 Had Deposit: Deposit minimum adalah RM 20 setiap transaksi. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status keahlian anda. Ahli VIP menikmati had deposit yang lebih tinggi.

3.3 Masa Pemprosesan: Deposit biasanya diproses dalam masa 30 saat hingga 5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran. Dalam kes yang jarang berlaku, deposit mungkin mengambil masa sehingga 30 minit untuk dikreditkan akibat masalah teknikal pihak ketiga. Hubungi sokongan pelanggan jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa yang dinyatakan.

3.4 Sumber Dana: Anda mengakui bahawa semua wang yang didepositkan adalah milik anda sepenuhnya dan diperoleh melalui cara yang sah. l89 berhak untuk meminta bukti sumber dana sekiranya diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang.

3.5 Tiada Yuran Tersembunyi: l89 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan l89.

4.1 Syarat Pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang didaftarkan atas nama ahli yang sama seperti nama dalam akaun l89. Pengeluaran kepada pihak ketiga tidak dibenarkan sama sekali.

4.2 Proses KYC: Sebelum pengeluaran pertama diluluskan, ahli dikehendaki melengkapkan proses KYC dengan mengemukakan salinan kad pengenalan (MyKad) yang jelas dan bukti pemilikan akaun bank. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

4.3 Had Pengeluaran: Had pengeluaran minimum dan maksimum adalah seperti yang ditetapkan dalam halaman Pengeluaran platform. Had ini boleh berbeza mengikut kaedah pengeluaran dan tahap keahlian anda. Ahli VIP menikmati had pengeluaran harian yang lebih tinggi serta keutamaan dalam pemprosesan.

4.4 Masa Pemprosesan Pengeluaran: Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 minit hingga 24 jam selepas kelulusan. Dalam tempoh promosi atau hari cuti umum, masa pemprosesan mungkin sedikit lebih lama. l89 berusaha memproses semua pengeluaran secepat mungkin.

4.5 Pengeluaran Dana Bonus: Dana yang diperoleh daripada bonus hanya boleh dikeluarkan setelah syarat pertaruhan yang ditetapkan dipenuhi sepenuhnya. Cuba mengeluarkan bonus sebelum syarat dipenuhi akan menyebabkan bonus tersebut dibatalkan.

5.1 Tawaran Bonus: l89 menawarkan pelbagai jenis bonus termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, dan promosi bermusim. Setiap bonus mempunyai terma dan syarat khusus yang mesti dibaca sebelum dituntut.

5.2 Syarat Pertaruhan: Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan dinyatakan sebagai gandaan daripada jumlah bonus, contohnya 20x bermaksud anda perlu mempertaruhkan nilai bonus sebanyak 20 kali.

5.3 Had Kemenangan Bonus: Sesetengah bonus mempunyai had kemenangan maksimum. Kemenangan yang melebihi had ini mungkin tidak boleh dikeluarkan. Had ini, jika ada, akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.

5.4 Satu Bonus Serentak: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada sesuatu masa melainkan dinyatakan sebaliknya. Menuntut berbilang bonus secara serentak tanpa kebenaran l89 dianggap sebagai penyalahgunaan dan boleh menyebabkan pembatalan semua bonus.

5.5 Hak Membatalkan Bonus: l89 berhak untuk membatalkan sebarang bonus atau promosi yang disyaki diperoleh melalui cara yang tidak jujur, termasuk penggunaan berbilang akaun, manipulasi sistem, atau sebarang bentuk penipuan.

6.1 Keadilan Permainan: Semua permainan di platform l89 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan dan diaudit oleh pihak ketiga yang bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

6.2 Keputusan Permainan: Keputusan permainan yang direkodkan oleh pelayan l89 adalah muktamad. Dalam kes percanggahan antara paparan pada peranti anda dengan rekod pelayan, rekod pelayan akan digunakan sebagai rujukan muktamad.

6.3 Gangguan Teknikal: Jika sesuatu permainan terganggu akibat masalah teknikal sebelum selesai, l89 akan berusaha memulihkan keadaan permainan kepada keadaan sebelum gangguan berlaku. Jika ini tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada baki akaun ahli.

6.4 Had Pertaruhan: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan. Ahli tidak boleh meletakkan pertaruhan di luar julat yang dibenarkan. Had ini boleh diubah oleh l89 dari semasa ke semasa tanpa notis awal.

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform l89 dan boleh menyebabkan penggantungan akaun serta-merta, penyitaan dana, dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip, atau program pihak ketiga untuk bermain atau mengeksploitasi sistem
• Berkolusi dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan
• Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan identiti orang lain
• Mencuba untuk mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem demi keuntungan
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk aktiviti kewangan yang tidak sah
• Menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran orang lain tanpa kebenaran
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi dengan cara yang tidak dimaksudkan
• Mengancam, menghina, atau berkelakuan kasar terhadap kakitangan l89 atau ahli lain

l89 menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih dan bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan dalam menangani aktiviti haram di platform.

8.1 Pengumpulan Data: l89 mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan untuk tujuan pendaftaran akaun, pemprosesan transaksi, dan pematuhan undang-undang. Ini termasuk nama, nombor telefon, maklumat bank, dan riwayat transaksi.

8.2 Penggunaan Data: Data peribadi anda digunakan semata-mata untuk mengendalikan akaun anda, memproses transaksi, mengenal pasti anda apabila menghubungi sokongan pelanggan, dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. l89 tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

8.3 Keselamatan Data: Semua data peribadi dan maklumat kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Akses kepada data ahli adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan tertakluk kepada protokol kawalan ketat.

Untuk maklumat lanjut mengenai cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

9.1 Penggunaan Atas Risiko Sendiri: Penggunaan platform l89 adalah atas risiko anda sendiri. l89 tidak memberi jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat, atau jangkitan virus. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat gangguan teknikal di luar kawalan kami.

9.2 Had Pampasan: Dalam mana-mana keadaan, liabiliti maksimum l89 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah dana yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

9.3 Kerugian Tidak Langsung: l89 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan yang dijangka, atau kerugian sampingan yang timbul daripada penggunaan platform, sama ada kami telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut atau tidak.

9.4 Keputusan Permainan: l89 tidak bertanggungjawab atas sebarang keputusan permainan yang tidak memihak kepada ahli. Semua permainan melibatkan elemen risiko dan peluang, dan tiada jaminan kemenangan boleh diberikan.

10.1 Penamatan oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan l89. Sebelum penutupan, anda perlu mengeluarkan semua dana yang sah dalam akaun anda. Dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan akan dibatalkan secara automatik.

10.2 Penamatan oleh l89: l89 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal jika terdapat pelanggaran Terma dan Syarat ini, aktiviti penipuan yang disyaki, atau atas arahan pihak berkuasa yang berkenaan.

10.3 Dana selepas Penamatan: Dalam kes penamatan akaun yang sah (bukan disebabkan pelanggaran), baki dana yang boleh dituntut akan dikembalikan kepada ahli mengikut prosedur pengeluaran standard setelah semakan KYC diselesaikan.

10.4 Penyitaan Dana: Jika akaun ditamatkan akibat penipuan, pelanggaran terma, atau aktiviti haram, l89 berhak menyita keseluruhan dana dalam akaun tersebut dan mengambil tindakan undang-undang yang sesuai.

l89 amat prihatin terhadap kesejahteraan ahli kami. Permainan seharusnya menjadi sumber hiburan semata-mata, bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal aktiviti bermain mereka:

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan boleh ditetapkan melalui tetapan akaun
• Ciri bersara sementara (self-exclusion) tersedia untuk tempoh 24 jam hingga 6 bulan
• Pilihan bersara sepenuhnya (permanent exclusion) untuk mereka yang memerlukan rehat jangka panjang
• Had kerugian harian boleh ditetapkan untuk mencegah kerugian yang melebihi kemampuan anda
• Akses kepada sumber bantuan profesional untuk isu masalah judi

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mungkin mengalami masalah dengan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan kami atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab untuk maklumat lanjut.

12.1 Undang-Undang Berkenaan: Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan di bidang kuasa operasi l89. Platform l89 mematuhi semua garis panduan anti-pengubahan wang haram (AML) dan perlindungan data yang ditetapkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.

12.2 Penyelesaian Pertikaian: Sekiranya timbul sebarang pertikaian berkaitan penggunaan platform l89, ahli digalakkan untuk terlebih dahulu menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk penyelesaian secara damai. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan semua pertikaian secara adil dan telus dalam masa yang munasabah.

12.3 Proses Aduan Formal: Jika aduan tidak dapat diselesaikan melalui sokongan pelanggan, ahli boleh mengemukakan aduan bertulis kepada pihak pengurusan l 89 melalui alamat e-mel rasmi kami. Semua aduan formal akan disiasat dan dijawab dalam masa 5 hari bekerja.

12.4 Muktamad: Keputusan pihak pengurusan l89 dalam semua perkara yang berkaitan dengan platform, permainan, bonus, dan akaun adalah muktamad dan mengikat semua pihak melainkan terdapat kesilapan yang jelas yang dapat dibuktikan.